İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 26 Haziran 2026

1. Genel

Vizity platformu üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Pro Dijital Profil — İptal ve İade

Pro üyelik, ödeme sonrası anında aktifleşen bir dijital içerik hizmetidir.
Hizmetin aktifleştirilmesiyle birlikte cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ).
Henüz kullanılmamış ve aktifleştirilmemiş Pro üyelik ödemelerinde, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@vizity.com.tr adresine başvurarak iade talep edebilirsiniz.
İade onaylanan ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 5-10 iş günü içinde iade edilir.

3. NFC Kart Siparişleri — İptal ve İade

Sipariş İptali

Sipariş henüz üretime alınmamışsa ücretsiz iptal edilebilir.
İptal talebi için destek@vizity.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte başvurunuz.
Üretime alınmış siparişler iptal edilemez (kişiye özel üretim — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ç).

İade ve Değişim

Üretim/baskı hatası: Kartınızda tasarım hatası, baskı sorunu veya yanlış bilgi (Vizity kaynaklı) varsa ücretsiz yeniden üretim yapılır. Hatalı kartın fotoğrafını destek@vizity.com.tr adresine göndermeniz yeterlidir.
Kargo hasarı: Teslimat sırasında hasar gören kartlar için kargo firmasından hasar tutanağı alarak 3 gün içinde bize bildirin. Ücretsiz yeni kart gönderilir.
Teknik arıza: NFC çipin çalışmaması durumunda ücretsiz değişim sağlanır.
Kullanıcı kaynaklı hasar: Kırılma, bükülme, ıslanma gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar iade/değişim kapsamında değildir. Yeni kart indirimli fiyatla sipariş edilebilir.

4. Kurumsal Paketler

Kurumsal ekip paketlerinde iptal ve iade koşulları, teklif aşamasında belirlenen sözleşme şartlarına tabidir. Detaylı bilgi için destek@vizity.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

5. İade Süreci

destek@vizity.com.tr adresine sipariş numarası ve iade gerekçenizle başvurun.
Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
Onaylanan iadelerde ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: destek@vizity.com.tr
Telefon: 0533 096 41 29
Adres: Bilecik, Merkez